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Fragen und Antworten

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Thema: Reklamation

Wie schnell wird die Reklamation bearbeitet?
Antwort
Wir bemühen uns jede Reklamation innerhalb von einem Arbeitstag zu bearbeiten. Es hängt aber von dem Reklamationstyp ab.
Autor: Radka Příplatová

Thema: Kochen und Backen

Ist es nötig vor dem Backen die Teflonbackform noch einfetten?
Antwort
Wir empfehlen die Teflonbackform nur vor dem ersten Benutzen einzufetten, bei weiterer Verwendung ist es nicht mehr nötig.
Autor: Radka Příplatová
Darf ich an den Teflonblech einen Stahlmesser benutzen?
Antwort
Für den Teflonblech (insgesamt für Teflon ®) sollte man nicht stahl- oder Metallgegenstände benutzen. Wir empfehlen, Holz, Kunststoff oder direkt Teflongeschirr.
Autor: Radka Příplatová
Auf der verzinnten Backform sind nach der Benutzung des Kompotts dunkle Flecken erschienen. Was soll ich tun?
Antwort
Die verzinnte Backform sollte nicht für gekühlte Torten, in deren sich aggressives saueres Obst befindet, verwendet werden. Dieses Obst verursacht dann die dunklen Flecken. Wir bieten in unserem Sortiment eine Teflonfolie, die man in die Form reinlegen kann. Andere Variante ist den Boden mit Keksen zu belegen.
Autor: Radka Příplatová

Thema: Lieferung und Zahlung

Will ich mein Geld zurück bekommen, wenn ich innerhalb von 14 Tagen die in Ihrem E-Shop gekaufte Ware ohne Grund zurückgeben will?
Antwort
Ja, falls die Ware nicht benutzt worden ist.
Autor: Radka Příplatová
Warum bieten Sie keine andere Versandart als durch die Tschechische Post?
Antwort
Wir bereiten derzeit die Versandvariante der GLS Service. Sobald der Dienst aktiv wird, werden Sie einen Link auf unserer Website finden.
Autor: Radka Příplatová
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei Blex?
Antwort
Ihre Bestellung bei Blex können Sie momental nur mit Banküberweisung bezahlen.
Autor: Radka Priplatova
Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort
LAND VERSANDKOSTEN Deutschland 15,- € Österreich 15,- € Frankreich 15,-€ Poland 15,- € Ungarn 15,- € Slowenien 15,- € Croatien 15,- € Belgien, Niederlande, Dänemark, Estland, Litauen, Lettland, Sweiz 20,- € Irland, Bulgarien, Großbrittanien, Italien 25,-€ Griechenland, Portugal, Finland, Sweden, Türkei, Norwegen, Serbien 40,-€
Autor: Radka Priplatova
Wie lange dauert eine Lieferung?
Antwort
Deutschland, Österreich, Poland : 1-2 Tage Ungarn, Slowenien, Croatien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark : 2 Tage Estland, Litauen, Lettland, Sweiz, Frankreich, Italien : 2-4 Tage Irland, Bulgarien, Großbrittanien, Italien : 4 Tage Griechenland, Portugal, Finland, Sweden, Türkei, Norwegen, Serbien : 4-7 Tage
Autor: Radka Priplatova
Wo befindet sich mein Paket?
Antwort
Sobald Ihr Produkt unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung inklusive der GLS- Sendungsnummer.
Autor: Radka Priplatova
In welche Länder wird geliefert?
Antwort
Derzeit liefern wir nach Europa - Deutschland, Österreich, Poland, Frankreich, Ungarn, Slowenien, Croatien, Luxemburg, Belgien, Niederlande, in die Schweiz und andere. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen mit unserem Kundenservice per E-Mail oder Telefon gern zur Verfügung
Autor: Radka Priplatova
Welcher Versanddienstleister wird verwendet?
Antwort
Wir haben uns bewusst mit der GLS für einen Partner mit hoher Servicequalität und breiter Verfügbarkeit entschieden.
Autor: Radka Priplatova

Thema: Sonstiges

Darf ich die verzinnten Backformen in der Spülmaschine reinigen?
Antwort
Wir empfehlen es nicht, aber wenn Sie dies wünschen, sollen Sie die Backform sofort nach dem Spülen rausnehmen und abtrocknen.
Autor: Radka Příplatová
Wie kann ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen?
Antwort
Telefon Der persönliche Kontakt ist uns sehr wichtig, daher stehen wir Ihnen gern unter +420 353 403 310 für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. E-Mail Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht uns eine E-Mail zu schreiben an sales@blex.cz Servicezeiten Service ist uns wichtig, daher stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 15:00 Uhr per Telefon zur Verfügung.
Autor: Radka Priplatova
Zugangsdaten vergessen?
Antwort
Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen? Probieren Sie es einfach mit Ihrer persönlichen E-Mail Adresse sowie Ihrem persönlichen Passwort. In der Regel haben Sie bereits damit Erfolg. Alternativ können Sie jederzeit Ihre Zugangsdaten mit Hilfe Ihrer E-Mail Adresse erneut anfordern. Bitte folgenden Sie dem folgenden Link: Zugangsdaten vergessen. Sollten Sie hierbei Probleme haben, so stehen wir Ihnen per E-Mail oder Telefon gern zur Verfügung.
Autor: Radka Priplatova

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tel: +420 353 403 111
fax:+420 353 449 687
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