Fragen und Antworten
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Thema: Reklamation
Wie schnell wird die Reklamation bearbeitet?
Antwort
Wir bemühen uns jede Reklamation innerhalb von einem Arbeitstag zu bearbeiten. Es hängt aber von dem Reklamationstyp ab.
Thema: Kochen und Backen
Ist es nötig vor dem Backen die Teflonbackform noch einfetten?
Antwort
Wir empfehlen die Teflonbackform nur vor dem ersten Benutzen einzufetten, bei weiterer Verwendung ist es nicht mehr nötig.
Darf ich an den Teflonblech einen Stahlmesser benutzen?
Antwort
Für den Teflonblech (insgesamt für Teflon ®) sollte man nicht stahl- oder Metallgegenstände benutzen. Wir empfehlen, Holz, Kunststoff oder direkt Teflongeschirr.
Auf der verzinnten Backform sind nach der Benutzung des Kompotts dunkle Flecken erschienen. Was soll ich tun?
Antwort
Die verzinnte Backform sollte nicht für gekühlte Torten, in deren sich aggressives saueres Obst befindet, verwendet werden. Dieses Obst verursacht dann die dunklen Flecken. Wir bieten in unserem Sortiment eine Teflonfolie, die man in die Form reinlegen kann. Andere Variante ist den Boden mit Keksen zu belegen.
Thema: Lieferung und Zahlung
Will ich mein Geld zurück bekommen, wenn ich innerhalb von 14 Tagen die in Ihrem E-Shop gekaufte Ware ohne Grund zurückgeben will?
Antwort
Ja, falls die Ware nicht benutzt worden ist.
Warum bieten Sie keine andere Versandart als durch die Tschechische Post?
Antwort
Wir bereiten derzeit die Versandvariante der GLS Service. Sobald der Dienst aktiv wird, werden Sie einen Link auf unserer Website finden.
Thema: Sonstiges
Darf ich die verzinnten Backformen in der Spülmaschine reinigen?
Antwort
Wir empfehlen es nicht, aber wenn Sie dies wünschen, sollen Sie die Backform sofort nach dem Spülen rausnehmen und abtrocknen.